Вы спросите, что такое Юзер Экспириенс? Это блин пользовательское взаимодействие! Не хухры мухры :)
Сразу за РИВ через один день (с понедельника) последовала закрытая конференция юзабилистов User Expirience на которую я подался докладчиком (на которую я хожу докладчиком с 2007 года), вообще я стараюсь не платить за присутствие в конференциях, а докладать! Однако как и в случае с RIW сетка докладов была забита и мне все же удалось выступить с докладом (правда на кофе брейке): Увеличение продаж без увеличения расходов на рекламу. Хотя это хорошо, и народу больше послушало, чем в любой из секций. И даже вопросы задавали и интерес большой был. Собственно, я поднял проблему, что в области разработки сайтов (его удобство) юзабилити — не самоцель, и напрямую иногда не связана с увеличением продаж!
Реально сайт должен — продавать! Девиз «от первого контакта к лояльности» к обычному (небольшому) коммерческому сайту применим также, как способ толкать телегу сбоку а не сзади! Пользователя нужно брать ЗА ЯЙЦА а не лояльность разводить! Его нужно МОТИВИРОВАТЬ позвонить/спросить/заказать! Ну это в тех случаях, когда у нас есть всего 10-40 секунд, иначе пользователь уйдет на сайт конкурента. То есть при коротком взаимодействии пользователя с ресурсом. В случае с программным обеспечением все иначе.
Ваш Муркетолог
