«Мы хотим платить только за результат»
(желание большинства клиентов)
Часто я слышу в последнее время. Давайте разберемся: что можно считать результатом («фактом») для вас и для нас. Большое количество SEO-компаний декларируют «Оплата по факту» (но если внимательно читать договор, то в фразе «Оплата по факту» у подавляющего большинства SEO компаний нужно слово «оплата» менять на слово «премия». Тогда будет верно). Небольшое отступление о том, что сейчас происходит на рынке данных услуг и почему можно констатировать, что «работать по факту, гарантировать позиции» ни у кого из SEO-компаний нормально не получается («не шмогла»):
У заказчиков и подрядчиков, разные понятия слова «по факту». Самое неприятное, как для заказчика, так и для подрядчика, чтобы этого не было, нужно кому то идти на риск и работать «хорошо и ответственно». В связи с нестабильным результатом из-за смены алгоритмов поисковых систем.
Такие заявления повсюду, они от непонимания сути конечного результата, как оптимизатором так и, к сожалению, клиентом, оптимизатор думает что, достигнув позиций он удовлетворил клиента, и отчасти это так, но и клиент думает что, достигнув позиций по определенным словам, он автоматически получит много заказов, но это не так, вся эта канитель приводит к тому, что нормальным является обман клиента SEO-компаниией (оптимизатором). Оба не понимают друг друга и что и зачем они делают. Этого «наеБизнеса» вообще не должно было быть, т.к. он основан на «удаче» оптимизатора + его большой работе, тоесть есть риск от 0 до 100%, и этот риск кому то нужно взять на себя, разумно это сделать понимающей суть стороне, то-есть оптимизатору, но так как не все оптимизаторы такое мнение разделяют, получается «наебизнес». Коммерческое предложение звучит как «мы сделаем все возможное, а результат или будет или нет, а Вы (заказчик) хотите, платите, не хотите, найдем более азартных», казино. Не в одном другом бизнесе нет такой постановки вопроса.
В SEM ЗДРАСТВУЙТЕ! © Анна Лебедева
Таким образом, можно констатировать следующую ситуацию:
- Обычно в ТОП основной выдачи по конкурентным запросам обычно находятся сайты, которые прилагают определенные усилия и платят деньги seo-компаниям.
- На 100-хх позициях находятся сайты, которые никому ничего не платят и чаще всего не получают клиента через Интернет.
- Задача поисковой системы (при борьбе с оптимизаторами) «взбить» пыль и сделать так, чтобы веб-сайты, которые были в ТОП 20 «улетели» дальше 100-ни, а те, которые и так никому ничего не собирались платить стали давать контекстную рекламу.
- В период последней смены алгоритмов можно констатировать, что задача монетизации трафика (борьбы с оптимизаторами) была поставлена выше задачи обеспечения релевантности выдачи!
- Итак, если регулярно (раз в полгода) проводить смену алгоритма, то в течении месяца после данных событий (пока рынок оптимизаторов обратно не «присосется» к ТОПу) поисковая система имеет повышенные доходы от контекстной рекламы.
Помните 1998-2002 годы зарождение интернет бизнеса: веб-сайты делались одиночками веб-мастерами (сейчас это тоже делается, однако существует наработанная база шаблонов дизайна и готовых CMS, все это позволяет одному человеку сделать более-менее сносный шаблонный продукт для клиента). Также и сейчас: стандартная SEO-компания это:
- «Продажник» (менеджер, который принимает звонки и отсылает ком. предложения, «доканывает» клиентов, пока они не закажут, согласовывает ключевые слова).
- Менджер ведения проекта (оптимизатор): человек, который делает весь комплекс работ: согласование текста (заказ удаленным копирайтерам), согласование изменений на сайте с клиентом, помощь в решении технических задач. Закупка ссылок на биржах.
- Люди, которые обслуживают договорной процесс: бухгалтер, курьер, директор (который, кстати, подключается только в критичных случаях: потеря клиента, или переговоры со стратегическим клиентом). Иногда менеджер проекта только обслуживает клиента, а оптимизатор делает все технические работы (задача закупок ссылок у разных компаний решается по разному: где менеджер по ведению этим занимается, а где и оптимизатор).
То есть получается, что на одном менеджере, который обычно ведет не менее 40 сайтов сосредотачиваются все риски и различные навыки продвижения, и интернет маркетинга: начиная от переноса сайта на «более стабильный» хостинг (контроля программистов) и кончая покупкой ссылок. Также как в начале развития интернета веб-мастер был и дизайнер, верстальщик, программист в одном лице. Разумеется, тут уже на вопрос клиента «у меня нет звонков», этот менеджер (в отсутствии опыта работы маркетологом) «отбивается» от клиента как может («в чем мы виноваты, у нас все слова в 10-ке!»).
Таким образом, в ходе эволюционных процессов, постепенно SEO-компании придут к выводу, что оптимизатор не должен работать один, это должна быть команда, оптимизатор должен понимать конечную цель, то есть заказы, и для этого ему необходимо видеть и понимать весь процесс целиком, от выхода на позиции по МАРКЕТИНГОВО значимым для развиваемого бизнеса запросам, конвертации и изучения проблем целевой аудитории, до консультирования заказчика по технике ответов на телефонные звонки с целью успешного получения заказов, именно это конечная цель, именно это — комплексный подход, именно за это даже я как заказчик готов платить деньги и это правильно.
Но тут возникает ряд вопросов, например:
- Если оптимизатор может «поднять» на новую высоту бизнес заказчика, то зачем ему вообще заказчик?
- И соответствует ли вообще та плата, которую платит заказчик оптимизатору тем «золотым горам», которые владелец бизнеса на этом «зарабатывает»? А если не может, то зачем он заказчику?
- Если seo-компания («по доброте душевной», или чтобы «отделаться» от клиента, ответить ему что-нибудь) оказывает серьезные «консалтинговые» услуги, то, как это должно оплачиваться?
На эти вопросы может быть несколько ответов:
- Либо оптимизатор должен брать на комплексную раскрутку бизнеса только адекватных заказчиков (которые приходят только за SEO-услугами). Или от каждого по способностям, каждому по потребностям. «Школьнеги» пусть крутят «школьнегов» бизнеса, «профи» пусть крутят профи.
- Либо SEO-компания должна постоянно спрашивать у клиента «а не принести ли вам еще чего-нибудь этакого?», и брать «непонятные» деньги за «непонятный» результат (т.е. за консалтинг), да еще с привлечением небесплатных (сторонних) специалистов («муркетологов») совершенно непонятный, с точки зрения зарабатывания денег путь.«Нет продаж? Вам Нужен юзабилити или маркетинговый аудит? Оплатите, пожалуйста, сумму, эквивалентную 1-2 месяцам продвижения за какой-то документ, составленный супер-пупер экспертом. Да, внедрение изменений, за отдельные деньги (непонятно какие и непонятно кто это будет делать)»
- С влиянием юзабилити на ранжирование скоро придется считаться, и поэтому услуги юзабилити-специалистов, чтобы кто ни говорил будут более востребованы.
Выводы (некоторые из которых делались другими личностями):
- Рынок интернет маркетинга изменился. SEO неизбежно перерастет в SEM («поисковый маркетинг»).И выше причины, по которым SEO-компаниям придется подстраиваться. Гарантий не может дать никто (т.е. это либо «риск», либо «премия» на «авось»).
- Сфера «обслуживания» (а не прямого продвижения сайтов) клиентов менее прибыльна (чаще вообще не прибыльна, т.к. специалисты требуются редко и деньги с этого небольшие).
- Переделка сайта («удобней») может например, сильно противоречить стабильности наращивания ссылочной массы или проценту ключевых слов на странице. Таким образом услуга юзабилити вроде бы нужна, но в интересах SEO-компании с другой стороны не допускать серьезных переделок сайта.
- Профессия маркетолога в SEO-компаниях очевидно нужна (и менеджер по ведению проекта ее заполнить вряд ли может), но маркетологу на зарплате элементарно будет сложно себя окупать, а менеджеру проекта (и тем более оптимизатору) будет совершенно недоставать знаний для осмысления и направления клиентов в бизнес процессах клиента.
Прокомментировать