После третьего обращения ко мне от моих клиентов, после того, как выяснилось, что за последние 1.5 года (в мед клинике) стоимость звонка возросла В 2 РАЗА с 1500 до 3000 руб. (и не потому что стоимость клика выросла или конкуренция увеличилась) а просто конверсия сайт упала. Почти до нуля! При этом я, как человек опытный и в маркетинге и в юзабилити не смог особо придраться к веб-сайту, я начал искать выход из патовой ситуации своего клиента. Постепенно я понял, в чем же зад…гвоздка!
Представьте что вы продавец дорогой услуги (пластиковых окон например). К примеру, вы ездите в метро или на машине и ежедневно в первый и последний раз видите других людей. Возникает ли у вас мысль им что-то продать с первого раза? Возникает ли у них мысль что-то у вас купить? Конечно же нет!
Вспомним характеристики рекламы:
- Креатив (его можно тестировать на фокус группах, проверять «эффект WOW» и.т.д.)
- Среднее время контакта с аудиторией (для веб-сайта оно 2-3 минуты, не больше)
- Повторяемость
Когда вы привлекаете SEO-шный трафик на услуги или на новый, неизвестный пользователю товар (к примеру приводите его на БАД по запросу «оздоровление организма»), пользователь видит ваш сайт в первый (и в 90% случаев) в последний раз. В 8% случаев он может вернуться еще раз на ваш сайт (если например добавит его в закладки).
