Последние записи по теме маркетинга:

В бытность моей учебы в аспирантуре института Печати (МГУП) книгу там характеризовали  ”…как техническое приспособление для чтения литературного произведения…” Одним словом, интерфейс. Но ведь точно так же разработка визиток, афиш, этикеток есть процесс создания пользовательского интерфейса.


Этикетка есть техническое приспособление для продажи и маркировки товара. Визитка есть техническое приспособление для передачи личной информации в сжатом виде. Афиша есть техническое приспособление… Продолжать так можно до бесконечности. И если с вопросами создания издательской акциденции все более или менее ясно, поскольку вполне понятна ее функция, то при разработке мелких (и, наоборот, крупных) форм нужно хорошенько подумать о том, кто, как и зачем будет их использовать. Я приведу несколько примеров таких исследований для разных видов акциденции. Подход с точки зрения композиции поможет вам сделать красивую вещь, а подход с позиции интерфейса позволит сделать ее удобной и соответствующей своему назначению.

Этикетка
Вообще-то, этикетку к акцидентной продукции можно отнести с большим трудом. Этикетка и упаковка – совершенно самостоятельный класс полиграфической продукции, и по-хорошему разработка их проводится долго, с изучением потребительской аудитории, с тестированием образцов в фокус-группах… Но это по-хорошему. Нашей стране свойственен особый путь, и если в крупных городах о таких “мелочах” задумываются, то чем дальше в лес, тем больше все зависит от фантазии дизайнера. В общем, производителей можно понять… если производство может быть в любой момент прекращено по каким-то особо государственным причинам, вкладывать деньги в подобные исследования просто бессмысленно. Профессиональный подход к вопросам этикетки и упаковки отличает небольшую часть российских брэндов, и называть их, я думаю, ни к чему, поскольку они и так у всех на слуху.

Дизайнеров упаковки у нас – раз-два и обчелся. Я не считаю себя профессионалом в дизайне этикетки и упаковки, но вижу невооруженным глазом ляпы и ошибки, связанные главным образом с тем, что разработка этикетки велась именно с художественной, а не с прикладной точки зрения.

Самая распространенная ошибка – использование для этикеток изображений с множеством мелких деталей, малоконтрастных цветовых гамм, мелкокегельного текста. Конечно, на бумаге, а тем более на мониторе при четырехкратном увеличении такая этикетка выглядит превосходно, но ведь покупатель смотрит на нее с расстояния как минимум метр, а то и два-три! Соответственно и проектировать ее нужно так, чтобы с этого расстояния можно было, во-первых, заметить продукт в шеренге ему подобных, а во-вторых – без усилий получить необходимую информацию о классе и виде продукта. Вам наверняка доводилось сталкиваться с проблемой поиска желанного товара: прекрасно знаешь, что он есть в этом магазине, на этой полке, но найти никак не можешь… Пример плохого интерфейса пользователя.

Второй бедой являются цветовые гаммы. В этикетке, особенно малого формата, буйство красок обычно приводит к образованию непонятно-грязного цветового пятна при взгляде издали. К тому же существуют некоторые канонические цвета для разных видов продукции, и их применение не к месту вводит покупателя в заблуждение. Более того, цвет может нести даже информацию о составе продукта! Один мой знакомый, неплохо разбирающийся в винах, поведал мне, что наличие красных элементов на этикетке вин определенного класса указывает на то, что их брожение было искусственно прервано.

Визитки
Казалось бы, маленький прямоугольный кусок бумаги… Какой тут, извините, интерфейс может быть? Однако дизайн визиток – любимая тема споров всех художников, потому что уместить всю информацию, выразив при этом стиль, на сорока пяти квадратных сантиметрах бумаги оказывается не так легко.

И в то же время визитка является устройством хранения данных, и ею тоже должно быть удобно пользоваться. Проведем эксперимент. Возьмите визитку в правую руку. Переложите в левую. Теперь подойдите к телефону и наберите указанный номер. Запомнили, как вы держите визитку в каждом из случаев?

VN:F [1.9.1_1087]
Оценить запись ↓
Рейтинг: 4.5/5 (2 голос.)
Отправить статью как PDF к PDF Printer

Дизайн текста+продающий копирайтинг – самый дешевый способ увеличить конверсию!

С приходом Интернета количество информации многократно увеличилось, и изменились технические ограничения на ее подачу. Поскольку изначально веб-сайты делали программисты, то они во многом не были в курсе требований, которые предъявляют к оформлению и верстке текста книгопечатники. Веб-разработчики нежелание серьезно работать с текстом объясняли тем, что веб-сайт ― динамичный продукт, в котором текст не принимает жестко обозначенной площади, а должен гибко менять свою форму, поэтому разработка корпоративного сайта последние 10 лет каждый раз превращается для предпринимателя в мучение с разработчиками, с выбором дизайна и в конце концов с наполнением.

Текст: что лучше книга или монитор?

Известно, что пользователи Интернет воспринимают тест с экрана компьютера гораздо хуже, чем с бумаги. И тогда получается парадоксальная ситуация: вроде бы на веб-сайте умещается во много раз больше текстовой информации, чем на буклете А4 (пусть даже с двух сторон), но ее читают в 2-3 раза менее внимательно (и данный текст в том числе!). Мы ―  вы и ваши посетители редко вчитываются  в то, что написано на большинстве сайтов, они ищут услугу или товар, а найдя его, звонят или делают заказ. Или не звонят. Мало кто желает вникать в то, что написано у вас на сайте.

Исходя из исследований ай-трекинга на веб-странице есть зоны, которые пользователь не замечает совсем. На рисунке выше зоны внимания различных типов страниц:

  • Обычной текстовой страницы с услугой
  • Страница товара в Интернет-магазине
  • Страница выдачи поисковой системы Google

В этих условиях тот объем текста, который пользователь легко воспринимал с вашего корпоративного буклета, на веб-сайте элементарно не привлекает интерес пользователя, находящегося в одном клике мыши от веб-сайта вашего конкурента!

VN:F [1.9.1_1087]
Оценить запись ↓
Рейтинг: 5.0/5 (4 голос.)
Отправить статью как PDF к PDF Word

— Видишь суслика?
— Нет.
— И я нет. А он есть.
(из кинофильма «ДМБ»)

В данной статье я расскажу влияние юзабилити (удобства использования сайта) на ранжирование: планка, которую постарался взять (но не взял. сразу) Яндекс 26-го января 2010 года.  К сожалению заниматься только юзабилити в России (на мой взгляд) так и остается коммерчески невыгодным (здесь я не имею ввиду улучшение интернет магазинов или веб-интерфейсов). Всё дело в том, что бизнесу очень сложно осознать  и подсчитать экономическую выгоду от внедрения улучшений удобства сайта (а юзабилити-экспертам еще сложнее гарантировать увеличение конверсии, чем SEO-компаниям ТОП 3).

Данная статья является первой ласточкой про то, каким должен быть веб-сайт, привлекательный для поисковых систем: факторы юзабилити, которые могли бы учесть в ранжировании поисковые системы сейчас и в будущем.

Юзабилити и SEO

Пропасть между юзабилити и SEO будет уменьшаться

VN:F [1.9.1_1087]
Оценить запись ↓
Рейтинг: 4.8/5 (6 голос.)
Отправить статью как PDF к PDF

Проверено: чек лист хорошо срабатывает, если сайт, который вы тестируете, не ваш собственный. Если уж он ВАШ, вы его холите и лелеете, то  он похож на определение своего IQ своими же силами, и поможет вам убедиться в том… что вы тупее Энштейна, но умнее Пэрис Хилтон. Короче попросите оценить его других людей например.

Может ли ваш сайт РАБОТАТЬ?

А например вот эту девушку. Ответить на вопрос: может ли ваш сайт РАБОТАТЬ?

Вообщем, есть много простых способов оценить юзабилити web-сайта без привлечения пользователей. Чтобы эта оценка была стандартизирована и, по возможности, исключала человеческий фактор оценивающего, рекомендуется пользоваться заранее составленными оценочными формами.

Эта форма позволит вам повысить юзабилити разрабатываемого web-сайта, или быстро оценить существующий ресурс. На все эти пункты можете отвечать “Да, Не знаю” или “Нет, я знаю что делать”, Нет, все криво, но я не знаю что делать — обратиться к врачу. Пункты с которыми на ваш взгляд все нормально можете просто выкинуть, а с которыми не все нормально пишите и пишите свои мысли что можно сделать.

Архитектура и Навигация

  • Соответствует ли структура сайта целями, для достижения которых он предназначен?
  • Понятна ли схема навигации?
  • Можно ли определить в каком месте сайта вы находитесь?
  • Как вы находите на сайте то, что вам нужно?
  • Является ли разумным количество элементов в навигационных панелях?
  • Логично ли отсортированы элементы навигационных панелей?
  • Названия гиперссылок соответствуют названиям страницы?
  • Гиперссылки выделены отчетливо?
  • Существует ли отчетливо выделенная ссылка на главную страницу?
  • Существует ли возможность поиска информации на сайте?
  • Существует ли карта сайта?
  • Каждая ли страница позволяет понять, на каком сайте вы находитесь?
  • Может ли пользователь управлять навигацией по сайту?
VN:F [1.9.1_1087]
Оценить запись ↓
Рейтинг: 4.0/5 (1 голос.)
Отправить статью как PDF к PDF Word

Доклад из двух частей:
Часть 1

Позже видео будет.
VN:F [1.9.1_1087]
Оценить запись ↓
Рейтинг: 0.0/5 (0 голос.)
Отправить статью как PDF к PDF

Ай-Трекинг (eye-tracking) применения. Репортаж из мейнстрима

Итак, новая эра в исследовании человеческого взгляда наступила! Новейшие разработки технологий Айтрекинга стали [мне] доступны. С их помощью можно как исследовать юзабилити интерфейсов (Программное обеспечение и физические интерфейсы, например бытовых устройств или мобильных телефонов), так и как инструмент маркетолога, РАЗРАБАТЫВАТЬ ЭФФЕКТИВНУЮ РЕКЛАМУ: Проводить исследования наружной рекламы и видео роликов, осуществлять управление вниманием пользователя на веб-сайтах и баннерах в Интернете.

Все в одном видео от SensoMotoric Instruments

Данный аппарат использует свойство дна глазного яблока отражать свет в инфракрасном диапазоне.

Два излучателя под экраном излучают этот свет и фиксируют отраженный от глаза сигнал, позволяя получать координаты падения взгляда.

VN:F [1.9.1_1087]
Оценить запись ↓
Рейтинг: 0.0/5 (0 голос.)
Отправить статью как PDF к PDF Printer
Не поднимайте мыло в мужском душе!

Не поднимайте мыло в мужском душе!

Есть такой закон маркетинга:

плохие новости (информация от недовольных клиентов) распространяются быстрее!

Довольный клиент что делает? Сделал хорошую рекламу, которая ему отдачу принесла и не сильно распространяется (а порой молчит “в тряпочку”)! Что делает недовольный услугами клиент? Правильно! Пытается наказать компанию, оказавшую ему некачественную услугу! Примерчег ниже:

Мегафон Гавно

Как оптимизаторы могут развлекаться

Ну или бывает такое (“боян”).

Итак,  с какой новости начать рассказывать про контекстную рекламу Google?  По глазам вижу, что с хорошей! Ну ладно, так и быть…

VN:F [1.9.1_1087]
Оценить запись ↓
Рейтинг: 0.0/5 (0 голос.)
Отправить статью как PDF к PDF
UserExp 2009

Вы спросите, что такое Юзер Экспириенс? Это блин пользовательское взаимодействие! Не хухры мухры :)

Сразу за РИВ через один день (с понедельника) последовала закрытая конференция юзабилистов User Expirience на которую я подался докладчиком (на которую я хожу докладчиком с 2007 года), вообще я стараюсь не платить за присутствие в конференциях, а докладать! Однако как и в случае с RIW сетка докладов была забита и мне все же удалось выступить с докладом (правда на кофе брейке):  Увеличение продаж без увеличения расходов на рекламу.  Хотя это хорошо, и народу больше послушало, чем в любой из секций.  И даже вопросы задавали и интерес большой был. Собственно, я поднял проблему, что в области разработки сайтов (его удобство) юзабилити — не самоцель, и напрямую иногда не связана с увеличением продаж!

Реально сайт должен — продавать! Девиз “от первого контакта к лояльности” к обычному (небольшому) коммерческому сайту применим также, как способ толкать телегу сбоку а не сзади! Пользователя нужно брать ЗА ЯЙЦА а не лояльность разводить! Его нужно МОТИВИРОВАТЬ позвонить/спросить/заказать! Ну это в тех случаях, когда у нас есть всего 10-40 секунд, иначе пользователь уйдет на сайт конкурента. То есть при коротком взаимодействии пользователя с ресурсом. В случае с программным обеспечением все иначе.

Ваш Муркетолог

Ваш Муркетолог

VN:F [1.9.1_1087]
Оценить запись ↓
Рейтинг: 0.0/5 (0 голос.)
Отправить статью как PDF к PDF

Любой хозяин сайта стремится быть ближе к аудитории. Ведь именно пользователи диктуют, что нужно, а чего не следует делать с ресурсом. “Недовольный” пользователь может лишь однажды посетить сайт и больше на него не вернуться. Вот тут то и появляется необходимость в том, чтобы угодить всем. Для этого владалец ресурса обычно самостоятельно обдумывает возможные улучшения и воплощает их в работу. Но а как же стремление быть ближе к посетителям?

Если вы хотите, чтобы ваши пользователи самостоятельно говорили об улучшениях на сайте, нужно просто воспользоваться сервисом Реформал.ру. Этот стартап довольно молодой, ему чуть больше года, но аудитория только увеличивается. Многие представители сайтов регестрируются и выслушивают пожелания пользователей. Итак, в чем же суть?

реформал.ру

Главная страница сервиса

VN:F [1.9.1_1087]
Оценить запись ↓
Рейтинг: 3.0/5 (1 голос.)
Отправить статью как PDF к PDF Download

Здесь я привожу выдержки из поста моего коллеги Злобного Веб-Инженера. С чем то я согласен, над чем то я не могу решить еще про себя. С чем то я не согласен! Где то мои гиперссылки и комментарии.

С уважением ко всем. Ваш Муркетолог

Ложки НЕ СУЩЕСТВУЕТ!
из К\Ф “Матрица”

VN:F [1.9.1_1087]
Оценить запись ↓
Рейтинг: 5.0/5 (2 голос.)
Отправить статью как PDF к PDF Download

Если Вы не нашли того, что искали, воспользуйтесь формой поиска:


Page 1 of 212»