Последние записи по теме маркетинга:

Часто интернет-маркетологов обвиняют в том, что они не могут предоставить конкретные показатели окупаемости средств, вложенных в маркетинг в социальных медиа (SMM), т. е. не могут предоставить клиентам или своему руководству показатели ROI. И дело тут даже не в том, что сама по себе задача выбора тактических приемов в продвижении и балансировании затрат и преимуществ от маркетинга в социальных сетях не так проста, как кажется. Зачастую интернет-маркетологи — особенно это касается новичков — не могут четко разделить приоритеты относительно выручки, затрат и целей клиента, а также посчитать конкретные показатели, подменяя их «лайками» и «шэрами». В итоге — профанация и никаких конкретных цифр (и никакого эффекта для бизнеса). Сегодняшний пост призван изменить сложившуюся ситуацию.

 

 

Прежде чем перейти к самим формулам, которые помогут вам посчитать конкретные бизнес-показатели для маркетинга в социальных сетях, предлагаю вам разделить факторы влияния и метрики по трем основным группам так, как это показано в таблице:

Рост выручки Уменьшение затрат Рост удовлетворенности
  • Потенциальные клиенты и лиды
  • Конверсия
  • Объем продаж
  • Повторное привлечение покупателей
  • Реклама (показы, клики, трафик)
  • Контент (статьи, обзоры)
  • Медиа (видеоматериалы, фото)
  • Персонал и кадровый ресурс
  • Исследование рынка (опросы, фокус-группы)
  • Развитие продукта
  • Затраты на PR
  • Коммуникации
  • Опрос клиентов и получение положительных отзывов
  • Соотношение негатива и позитива в отзывах
  • Уровень удовлетворенности по индексу ACSI
  • Длительность ответа на клиентский запрос
  • Уровень удовлетворенности и вовлеченности персонала
  • Показатель завершенных заказов
  • Число возвратов товара или отказов от услуги

VN:F [1.9.1_1087]
Оценить запись ↓
Рейтинг: 2.7/5 (3 голос.)
PDF24    Отправить статью как PDF   

Если Вы не нашли того, что искали, воспользуйтесь формой поиска:


Страница 3 из 41234