Последние записи по теме маркетинга:

…Открылся новый магазин:”Русский бейсбол”…И магазин имеет довольно хорошие деньги, так как бейсбольные биты улетают с прилавков так быстро, что не успевают завозить, а вот один единственный мячик на витрине как лежит уже полгода,
так видимо там так и останется…

Недавно меня спросил один клиент: а чем бы в интернете таким торговать, чтобы заработать более вероятней. Раньше я отвечал на этот вопрос, также, как и клиентам которые жаловались, что у них “нет продаж”: у вас наверно цены высокие!— Не высокие? Нуууу…тады не знаю! Я продвигаю сайты, а не торгую в Интернете. Некоторые даже хотели, чтобы я им просто сказал конкретную тематику, в которой (мечта любого бизнесмена) “спрос большой, а предложения нет”. Да еще желательно с низким порогом входа в бизнес (повторяем школьную экономику!). Но законы рынка неумолимы!

Однако N+1 й вопрос моего клиента заставил меня задуматься еще раз. ЧЕМ ЖЕ ЛУЧШЕ ТОРГОВАТЬ, чтобы уж наверняка… А наверняка что? Чтобы продажи были большие? Конверсия сайта (да, это тоже важно!)? Оборот товаров? Мдя… Ну что ж… продолжаем учиться (и я в том числе) Интернет муркетингу. Я бы здесь сразу сказал, ЧЕМ лучше торговать, но что у одних получилось, у других может вызвать “пшик” и банкротство. Потому что уж очень много факторов!

Московский центр Интернет маркетинга

Как не идти по стопам всех остальных?

Для начала, перечислю основные конкурентные проблемы, с которыми сейчас сталкиваются современные интернет-магазины:

  1. Ценовой демпинг конкурентов (у которых ряд товаров по заниженной цене, а остальное по завышенной). Это, (с точки продавцов) “безобразие царит” на многих торговых площадках price.ru, market.yandex.ru, torg.mail.ru и… в выдаче поисковых систем, когда мы ищем конкретный товар (марка+модель). Хе хе… Здоровая конкуренция — это хорошо, мне как покупателю это всегда приятно, что я могу ходить в оффлайновые магазины (бытовой электроники) только для того, чтобы “пощупать” товар, а купить его уже через интернет-магазин по цене на 30% ниже! (привет — “Эльдорадо”)
  2. Пункт №1+несуществующий (“дешевый”) товар. Таким образом я лоханулся 3 месяца назад при покупке ноутбука (правда слава богу его не купил, т.к. люди с доставкой задержали на 3 дня и я отменил заказ). В результате заказал в другом интернет-магазине желаемую модель на (2 тыс. руб.!) дешевле. Привезли на следующий же день после заказа! Посмеемся:
  3. Итак, е-Бизнес по-русски
    ЗаеБизнес
    — хороший, годный, результативный бизнес;
    — тост за успех начинания.
    ВыеБизнес
    — PR, как правило черный.

    НаеБизнес
    — неудачная (удачная) сделка.

    ОбъеБизнес
    — нечестный наеБизнес.

    ПодъеБизнес
    — объеБизнес в особо мелких размерах;
    — электронный субподряд.

    ПриеБизнес
    — навязчивый PR.

    ОтъеБизнес
    — ликвидация фирмы, закрытие предприятия.

    УеБизнес
    — ликвидация конкурента.

    СъеБизнес
    — завершающая часть проекта.

    ПроеБизнес
    — внезапное банкротство предприятия.

    ВъеБизнес
    — презентация.

    ПерееБизнес
    — функция государственной власти.

    ДоеБизнес
    — розничные продажи.

    ПоеБизнес
    — неорганизованный бизнес-процесс.

    ИзъеБизнес
    — know-how.

    ПредъеБизнес
    — пилотный проект.

    НадъеБизнес
    — “крыша”.

    НееБизнес
    — выполнение надъеБизнесом некоторых контрольных функций.

    НедоеБизнес
    — отсутствие ожидаемой прибыли (результата)

    ВзадъвеБизнес
    — получение прибыли через страховую компанию.

    ВротеБизнес
    — крайняя степень поеБизнеса.

    НевротеБизнес
    — очень большой, серьезный бизнес.

    ОеБизнес
    — захват соседних рынков.

    РееБизнес
    — возвращение на рынок после временного отсутствия.

    ВсееБизнес
    — база данных налоговой инспекции.

    ВсееБиснес
    — тотальный проход по базе налоговой инспекции.

    СоеБизнес
    — совместное предприятие, партнерство.

    БезъеБизнес
    — общественная организация;
    — домен в зоне.org

    РазъеБизнес
    — получение прибыли в результате банкротства компании.

  4. Какую цену ставить товару? Ну для начала нужно помнить, что ваш (конкретный) товар находится в плоскости тех других конкурирующих интернет-магазинов, которые выдаются у пользователя в каком либо поиске. Если это торговая площадка, типа price.ru это одно. Если выдача поисковой системы это другое.
price.ru

price.ru

Внимание вопрос: как вы думаете, какой товар чаще всего выбирает покупатель? Самый дешевый?

“Чукча не дурак! Чукча умный!”. Правильно! Покупатель интернет-магазина (в отличии от покупателя на рынке) не кидается на “дешевизну”, а рассматривает “чуть более реальные” предложения на 1-2 строчку выше по цене чем самое дешевое! Поэтому я и рекомендую интернет-бизнесменам обычно работать в этом диапазоне цены (если конечно перед вами не несуществующие товары).

Я продаю автозвук по ценам от нескольких тысяч до нескольких десятков тысяч рублей за товар, и при всем при этом из-за бешеной конкуренции я зарабатываю всего 500 рублей на какой нибудь автомагнитоле за 40 тысяч!

Один мой клиент

Таким образом, можно сделать вывод, что в конкурентную гонку по цене (ТИПОВОГО!) товара лучше не ввязываться. Отдельным Вашим преимуществом (а иногда и недостатком) может являться наличие оффлайнового магазина, где ваш покупатель с интернет магазина может прийти и увидеть товар живыми глазами. Но у многих моих клиентов чисто-оффлайновые магазины УБЫТОЧНЫ. То есть прибыль от продаж товаров в них не покрывает расходы на их содержание (аренду помещения, з/п продавцов и.т.п.), однако они их не закрывают, потому что оффлайновый и интернет магазин часто хорошо дополняют друг друга.

В результате, можно сделать вывод:

ЛУЧШЕ КОНКУРИРОВАТЬ НЕ ЦЕНОЙ,
А СВОИМ УНИКАЛЬНЫМ ТОРГОВЫМ ПРЕДЛОЖЕНИЕМ (УТП!)

Сейчас я назову несколько критериев, которые возможно помогут вам выбрать нишу в области eбизнеса коммерции и уменьшить ценовую конкуренцию:

  1. Товар в интернет-магазине стоимостью до 1000 руб. Практика показывает, что при данной цене (а лучше в диапазоне от 300 до 800 руб.!) пользователю “лень” искать товар, который дешевле на сотню. Либо можно цену делать меньше, а доставку делать больше (по цене).
  2. Большой % эксклюзивного (по названиям товара). Например, конкуренция за какую нибудь “детскую коляску Chicco Trio s3″ гораздо выше чем за “Брелок в дер. футляре “Шлем водолаза”. Разумеется, что когда мы торгуем типовым товаром, то по его названиям с поисковых систем приходит трафик, который не приходит, если у товара какое нибудь уникальное название. В данном случае мы избегаем конкуренции, продвигая свой сайт по типам товаров, например “фигурки для сада”.
  3. Вклад услуги по установке (доставке) в стоимость товара. К примеру кондиционер или газовая плита, или стиральная машина нуждаются в квалифицированной установке, то есть пользователю не только важно КАК (быстро/комфортно) ему доставят товар, но и чтобы его правильно ввели в эксплуатацию на месте. И тут уже целый простор для творчества и оказания хорошего клиентсервиса, который может переманить клиента на вашу сторону!
  4. Большой ассортимент товара. Большой ассортимент очень помогает меньше сталкиваться с ценовой конкуренцией (в разных сегментах она по разному выражена в Интернете). Насколько ассортимент должен быть большим? На мой взгляд, чтобы все было оптимально и трудоемкость вноса товаров в интернет-магазин и отдача от этого, ассортимент товаров, которые имеют текстовые описания (абзац текста)+спецификация (тех. характеристики) должен насчитывать от 1000 до 2000 наименований! Выше 2 тыс. страниц уже поисковая система неохотно будет индексировать сайт и вносить ручками 2000 позиций можно запариться.
  5. Необходимость консультации при покупке товара с живым человеком. Разумеется, что консультировать на товар, который стоит 500 рублей или на котором мы зарабатываем 800 рублей менеджеру накладно. Однако при продаже, например промышленных кондиционеров, заказчику очень важно получить мнение специалиста, какой товар для него лучше (то же с пластиковыми окнами – “вызов замерщика). То есть здесь можно “обаянием” продавца продать товар по цене дороже, чем у конкурентов. Ну а там уже внедрить мотивационную схему для продавцов и вперед!
  6. Высокая популярность данного сегмента товаров (спрос в поисковых системах). Например популярность у подарков высокая (точнее сезонная немного: НГ, 23 февраля-8 марта), а популярность (точнее ликвидность) у степплера низкая (степплер специально не ищется, а покупается вместе с другими офисными товарами, либо покупается в оффлайновом магазине).
  7. Инфраструктура гарантийного ремонта товара. Один мой знакомый, который 19 лет торгует чаем сказал: на рынке кофеварок берут в основном те, которые легко ремонтировать. А например LG или Samsung, если сломалась, можно сразу выбрасывать! Ну и естественно, на гарантийном ремонте иногда можно еще заработать (как делают другие мои друзья, которые занимаются ремонтом iPhone).
  8. Когда покупатель берет несколько товаров, которые дополняют друг-друга. К примеру, если я выбираю душевую для своей квартиры, ТО:
  • Я должен выбрать саму коробку
  • Должен к ней выбрать аксессуары (шланги, краны, полотенцесушители и.т.д.)
  • Должен вникнуть в то, КАК все таки мне ее будут устанавливать.
  • Как все таки мне будут доставлять эту “бандуру”?
  • А лучше, как же ее посмотреть “вживую” (а то есть только фотография в интернет-магазине!)

Хотя стоимость душевой велика (более 20 тыс. руб.), но здесь есть другие плюсы.

К чему же нужно стремиться?

Естественно, все хотят максимизировать прибыль. ОДНАКО. Здесь можно выразиться так:

Максимизироваться должно число P. Где P = средняя наценка на ед.цу товара*кол-во продаж.

Причем ЦЕНА товара (без надбавки магазина) должна минимизироваться, а желательно, чтобы товар интернет-магазином не покупался, а брался на реализацию, либо закупался только перед отправкой к клиенту. Минимальная цена для клиента хороша еще тем, что продавец меньше рискует “попасть на бабки/некачественный товар”, если в процессе доставки что нибудь случится, или клиент захочет вернуть товар обратно (некоторые все же знают свои “права потребителя”). Уфф… Интересный пост получился! (хотя. я “пост” не соблюдаю, ем мясо :). Нужно будет его докладать на Е-Таргете (конфа по е-бизнесу такая).

А теперь… если у нас есть уже “е-шоп”, то как правильно сделать еще один аффилированный?

Обычно с этой задачей многие seo-шники опускают руки, но это можно сделать (но сложно). Нужно:

  1. Соблюсти основные признаки аффилированности: разный дизайн, текст, владельцы доменов, ТЕЛЕФОНЫ, разный ip (хостинг)
  2. Разные cms-ки (а точнее нужно чтобы были разные URL страниц товаров), а лучше чтобы ассортименты двух ваших аффилированных магазинов на 100% не совпадали.
  3. Допустим пункты выше можно все было сделать (дизайн другой само собой, ну там CMS-ку другую куда ни шло – просто найти других разработчиков достаточно), а вот ТЕКСТ (описание тысяч товаров) что с ним делать то?
  4. ОПИСАНИЯ ТОВАРОВ: тут то и начинается самое интересное. Если товар описывается одной строкой (“стул из бука для детей от 4 до 7 лет”), то ничего страшного. ТЕКСТОВАЯ ОБОЛОЧКА конкретного сайта нивелирует влияние дублируемости данного контента. Разумеется над совершенно ДРУГИМ текстовым (в дизайне) окружением нужно будет еще поработать (“С этим товаром также покупают:” или “{Чудесная|Современная} микроволновка Bosh” в заголовках страниц. Так вот, когда у нас есть абзац описания, нужно чтобы программист выгрузил все товары и у нас были столбцы:
  • id товара (артикул)
  • Категория
  • Марка
  • Название товара
  • Краткое описание
  • Полное описание товара (строка)
  • Изображение товара
  • Цена
  • URL товара

Начинаем ломать голову, как сделать ОДИНАКОВЫЕ каталоги для двух магазинов РАЗНЫМИ для поисковой системы (фактически, избежать фильтра аффилированности – “ата-та, по попе о яндекса”)

Я предлагаю делать следующее:

  1. id товара (артикул) вставлять букву после первых двух цифр (23484 и 23A484)
  2. Категория добавлять доп. прилагательное в название категории (или дополнение):
    “{Чудесные|Современные} {микроволновые печи|микроволоновки} Bosh”, заменять названия разделов.
  3. Марка (например перевести на русский язык/английский).
  4. Название товара – добавлять приставки или убирать пробелы в названиях моделей.
  5. Краткое описание – вывести матрицу, дать ее копирайтерам, чтобы они с переборами написали
  6. Полное описание товара (строка) – то же самое.
  7. Изображение товара – поменять размер и название изображения (латиницей).
  8. Цена – сами думайте. Но написать в одном магазине “руб.” а в другом “рублей” необходимо!
  9. URL товара- программер сделает легко – другое правило транслитерации и все.

Всем спасибо, все свободны! Торгуйте на здоровье!

Искренне Ваш, Муркетолог.

Полезные ссылки:  Главные ошибки интернет магазинов

VN:F [1.9.1_1087]
Оценить запись ↓
Рейтинг: 5.0/5 (15 голос.)
Чем лучше торговать в Интернете и как правильно позиционировать свои аффилированные интернет-магазины, 5.0 out of 5 based on 15 ratings
PDF24    Отправить статью как PDF   

Опытный SEO-шник (Москва) >>>
маркетолог увеличит ваши продажи и оптимизирует Ваш бизнес процесс!

Если Вам понравилась статья, то Вы можете получать новые материалы Murketolog.ru по RSS (как читать RSS?), присоединиться ко мне на твиттере а также можете просто получать обновления блога на e-mail:
Получать обновления:



  1. Владимир 6 Dec 2009

    Грамтно написано, искал в интернете что и чем лучше торговать (путного НИЧЕГО).А у Вас 2 ответа в одном получилось, с Удовольствием почитал. Спасибо!

  2. Murketolog 6 Dec 2009

    Пожалуйста :) К сожалению сейчас на блоге глюк, абзацы пустыми строками не отделяются. Поэтому текст получается скомканным. Жду когда программист расковыряется.

  3. Алексей 21 Dec 2009

    Спасибо! Дельная статья, емкая.

  4. Боб 20 Nov 2010

    От себя добавлю, что делать ставку на демпинг- глупо. Клиенты, гоняющиеся за дешевизной – самые ненадежные. Как только появится ресурс с более низкой ценой – они сразу уйдут от вас. Вообще, “дешевые клиенты” – головная боль. Хотят отбить каждую копейку, требуют сверх меры за то, что “платят бабки”.

  5. Murketolog 22 Nov 2010

    Я вот сегодня купил в интернет магазине пылесос домой. Я от этого стал постоянным клиентом этого интернет магазина? Когда мне опять понадобится пылесос я уже забуду где я покупал предыдущий! Большинство покупок в большинстве интернет магазинов – одноразовые и соответственно пользователь ищет дешевую цену! Ну или ту, которая на пару сотен выше самой дешевой.

  6. IgoR 17 Sep 2011

    Полнейший Бред! навеянный молодостью)))).
    Хорошо структурированные сайты могут содержать и более 10000 товаров без проблем хорошо сканируется ботами …

    по поводу составления описаний, и непосредственно самой базы Стоит заметить, что многие пункты опушены которые потребуются для более подробного описания что на странице ТП что в сервисах типа Маркет.

    Судя по статистке новые пользователи при детовара иногда проводят несколько дней при определении места приобретения…

  7. Murketolog 18 Sep 2011

    Насчет сканирования 10к товаров (особенно для новорожденного интернет магазина) не соглашусь с вами, коллега. Часто глубина сканирования зависит от ссылочного давления на сайт, траста и др. Что молодому сайту сильно “давить” ссылками – лезть на рожон.

  8. Наташа 22 Apr 2015

    Этот сайт возвращает часть денег с покупок в интернет магазинах. Рекомендую.http://best-cashback.ru

  9. Наташа 6 May 2015

    Покупаю в интернете, этот сайт возвращает деньги. Советую
    http://best-cashback.ru

  10. Sara wondered if she’d actually manipulated him. But hopefully they are of assistance when someone truly special comes down. Get sweatshirts, jerseys, gloves, hats and payday loans no fax.

  11. reemrubet 17 Apr 2016

    Теперешние климатические системы – это трудное оборудование, бесперебойная работа коего вероятна только в случае их оперативного техобслуживания, диагностических работ и наладки. Кроме продлевания периода эксплуатации, предупредительные мероприятия, проводимые с кондиционерами различного разновидности и класса, позваны произвести его работу успешной, то есть послужить гарантией деятельность прибора в режиме, предусмотренном изготовителем оборудования.

    При этом довольно ответственной операцией, которую нужно вверять только экспертам, считается заправка системы кондиционирования хладагентом. Эта фирма занимается выполнением всех абсолютно вариантов работ, которые связаны с установкой, поддержанием и починкой систем кондиционирования различного типа и мы на своем опыте можем говорить, что эффективная, прочная и долговечная работа этого климатического оборудования в огромной степени исключительно зависит от того, каким способом выполнена заправка кондиционеров.

    продажа и установка кондиционеров Daikin в Санкт-Петербурге


Я не робот.