Часто интернет-маркетологов обвиняют в том, что они не могут предоставить конкретные показатели окупаемости средств, вложенных в маркетинг в социальных медиа (SMM), т. е. не могут предоставить клиентам или своему руководству показатели ROI. И дело тут даже не в том, что сама по себе задача выбора тактических приемов в продвижении и балансировании затрат и преимуществ от маркетинга в социальных сетях не так проста, как кажется. Зачастую интернет-маркетологи — особенно это касается новичков — не могут четко разделить приоритеты относительно выручки, затрат и целей клиента, а также посчитать конкретные показатели, подменяя их «лайками» и «шэрами». В итоге — профанация и никаких конкретных цифр (и никакого эффекта для бизнеса). Сегодняшний пост призван изменить сложившуюся ситуацию.
Прежде чем перейти к самим формулам, которые помогут вам посчитать конкретные бизнес-показатели для маркетинга в социальных сетях, предлагаю вам разделить факторы влияния и метрики по трем основным группам так, как это показано в таблице:
| Рост выручки | Уменьшение затрат | Рост удовлетворенности |
|---|---|---|
|
|
|
